Algemene Voorwaarden

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Opdrachtnemer: Jerrel Dhanradj, handelend onder de naam Jerrel Dhanradj — Zorg & Begeleiding, KvK-nummer 89683323, gevestigd te Etten-Leur.
• Opdrachtgever: de PGB-houder, diens wettelijk vertegenwoordiger of mantelzorger die een begeleidingsovereenkomst aangaat met opdrachtnemer.
• Cliënt: de persoon aan wie de begeleiding feitelijk wordt verleend.
• Overeenkomst: de schriftelijke begeleidingsovereenkomst of PGB-zorgovereenkomst tussen opdrachtgever en opdrachtnemer.
• SVB: de Sociale Verzekeringsbank, die namens de opdrachtgever betalingen verricht in het kader van een PGB.
• Diensten: alle door opdrachtnemer te verlenen begeleidingsdiensten, waaronder persoonlijke begeleiding, huishoudelijke hulp en dagbesteding.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen opdrachtnemer en opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk vastgelegd en ondertekend door beide partijen.

Opdrachtnemer is een zelfstandige particuliere begeleider (informele zorgverlener). De dienstverlening betreft praktische en sociale begeleiding; opdrachtnemer is geen BIG-geregistreerde zorgverlener en verleent geen medische, verpleegkundige of psychotherapeutische zorg.

De overeenkomst komt tot stand door wederzijdse ondertekening van de begeleidingsovereenkomst of PGB-zorgovereenkomst. Voorafgaand vindt een kennismakingsgesprek plaats waarbij begeleidingsdoelen, tarief, omvang en wederzijdse verwachtingen worden besproken.

Opdrachtnemer behoudt het recht een overeenkomst te weigeren indien de gevraagde begeleiding buiten zijn competentie valt of niet verantwoord kan worden uitgevoerd.

Opdrachtnemer voert de overeengekomen begeleiding uit naar beste inzicht en vermogen, in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap. De begeleiding omvat uitsluitend de diensten zoals omschreven in de overeenkomst.

Opdrachtnemer is geen BIG-geregistreerde zorgverlener en verleent geen medische, verpleegkundige of psychotherapeutische zorg. De begeleiding is praktisch en ondersteunend van aard. Bij medische vragen of noodsituaties wordt altijd verwezen naar een arts of de hulpdiensten (112).

Opdrachtnemer stelt een begeleidingsplan op en legt de voortgang vast in periodieke rapportages, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.

De opdrachtgever is verplicht:

• Opdrachtnemer tijdig en volledig te informeren over alle relevante omstandigheden die van belang zijn voor een goede uitvoering van de begeleiding.
• Opdrachtnemer een veilige werkomgeving te bieden, vrij van agressie, intimidatie of gevaarlijke situaties.
• Wijzigingen in de gezondheidstoestand of situatie van de cliënt onverwijld te melden.
• Mee te werken aan het opstellen en actualiseren van het begeleidingsplan.

Indien de begeleiding wordt gefinancierd via een Persoonsgebonden Budget (PGB), gelden de volgende aanvullende bepalingen:

• De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig aanvragen, beheren en verantwoorden van het PGB bij het zorgkantoor, de gemeente of de SVB.
• Opdrachtnemer declareert de geleverde uren bij de SVB conform de afspraken in de zorgovereenkomst.
• Indien de SVB een declaratie afwijst wegens onjuiste of onvolledige gegevens die aan de opdrachtgever zijn toe te rekenen, blijft de betalingsverplichting van de opdrachtgever jegens opdrachtnemer bestaan.
• Wijzigingen in de PGB-beschikking of het zorgplan dienen onverwijld aan opdrachtnemer te worden gemeld.

Het uurtarief wordt schriftelijk overeengekomen in de begeleidingsovereenkomst. Opdrachtnemer factureert maandelijks achteraf, tenzij anders overeengekomen.

Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum. Bij niet-tijdige betaling is opdrachtnemer gerechtigd de wettelijke rente (art. 6:119 BW) in rekening te brengen en de begeleiding op te schorten totdat betaling heeft plaatsgevonden.

Opdrachtnemer behoudt het recht het tarief jaarlijks te indexeren met maximaal het CBS-prijsindexcijfer voor de gezinsconsumptie. Tariefwijzigingen worden minimaal één maand van tevoren schriftelijk medegedeeld.

Annulering van een geplande begeleidingsafspraak dient minimaal 24 uur van tevoren te geschieden. Bij annulering binnen 24 uur of bij no-show is opdrachtnemer gerechtigd het overeengekomen uurtarief voor de geplande sessie in rekening te brengen, tenzij sprake is van een aantoonbare overmachtsituatie.

Opdrachtnemer behoudt het recht een afspraak te annuleren bij ziekte of overmacht. In dat geval wordt zo spoedig mogelijk een vervangende afspraak ingepland.

De overeenkomst kan door beide partijen worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van één kalendermaand, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Opdrachtnemer kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen indien:

• De opdrachtgever zijn betalingsverplichtingen niet nakomt na schriftelijke ingebrekestelling.
• De veiligheid van opdrachtnemer of derden in het geding is.
• Voortzetting van de begeleiding redelijkerwijs niet van opdrachtnemer kan worden gevergd.

Bij beëindiging draagt opdrachtnemer, met toestemming van de opdrachtgever, zorg voor een zorgvuldige overdracht naar een andere begeleider.

Opdrachtnemer is aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering van opdrachtnemer wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico.

Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor:

• Indirecte schade, gevolgschade of gederfde inkomsten.
• Schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de opdrachtgever.
• Schade die het gevolg is van overmacht.
• Medische of psychische complicaties die buiten de reikwijdte van de overeengekomen begeleiding vallen.

Opdrachtnemer is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien hij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan: ziekte, een pandemie, overheidsmaatregelen, extreme weersomstandigheden, storingen in communicatiemiddelen of andere omstandigheden buiten de redelijke controle van opdrachtnemer.

Indien de overmachtsituatie langer dan 30 dagen duurt, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden zonder schadevergoeding.

Klachten over de uitvoering van de begeleiding dienen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na het ontstaan van de klacht, schriftelijk te worden gemeld bij opdrachtnemer via [email protected].

Opdrachtnemer streeft ernaar klachten binnen 14 dagen na ontvangst te beantwoorden. Indien partijen er onderling niet uitkomen, kunnen zij een beroep doen op mediation of de bevoegde rechter.

Opdrachtnemer behandelt alle informatie over de cliënt en diens situatie strikt vertrouwelijk en deelt deze niet met derden zonder uitdrukkelijke toestemming van de opdrachtgever, tenzij daartoe een wettelijke verplichting bestaat. Deze geheimhoudingsplicht geldt ook na beëindiging van de overeenkomst.

Op alle overeenkomsten tussen opdrachtnemer en opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Zeeland-West-Brabant, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen een andere rechter aanwijzen.

Laatste update: mei 2026